Pojištění zásilky

Co je pojištění zásilky a proč se vyplatí

Pojištění zásilky je jednoduchá služba, která chrání vaši objednávku během přepravy. Pokud se během doručení cokoli pokazí, máte jistotu rychlého řešení. Žádné složité formuláře, žádné zbytečné čekání. Jen jistota, že v případě poškození vám zboží ihned vyměníme nebo vrátíme peníze.

Jak služba funguje krok za krokem

1. Přidejte službu do košíku
Při nákupu si jednoduše vyberte pojištění zásilky v prvním kroku nákupního košíku. Cena je pouze 35 Kč a vztahuje se na celou objednávku.
2. Ozvěte se nám
V případě problému volejte zákaznickou linku 606 426 286. Jsme připraveni pomoci a vše vyřešit.
3. Rychlá dohoda
Domluvíme se na způsobu řešení – buď vám ihned odešleme nové zboží, nebo vám vrátíme peníze.
4. Vrácení poškozeného zboží
Vadné zboží si po domluvě vyzvedneme. Nemusíte nic platit, dopravu hradíme my.

 

Rychlost vyřízení je klíčem

Naším cílem je vyřešit váš požadavek co nejrychleji. V ideálním případě do několika hodin. V každém případě vás bude do 24 hodin kontaktovat náš pracovník.

TIP: Pro co nejrychlejší vyřízení nás kontaktujte do 3 dnů od převzetí zásilky.

 

Podmínky služby

• Službu nelze zakoupit zpětně.
• Lze ji uplatnit pouze do 14 dní od převzetí zásilky.
• Doporučujeme se ozvat co nejdříve, ideálně do 3 dnů.
• Pojištění platí na celou objednávku.

 

Často kladené dotazy

• Kde službu nahlásím? - Na naší zákaznické lince 225 340 111.
• Kolik času mám na uplatnění žádosti?  - Žádost je nutné podat do 14 dnů od převzetí zásilky. Nejlépe však co nejdříve.
• Kdy obdržím nové zboží? - Obvykle vyřizujeme žádosti ihned po nahlášení. Do 24 hodin vás vždy kontaktujeme s řešením.
• Platím za dopravu znovu? - Ne. Doprava výměnného zboží jde vždy na náš účet.

Proč zvolit právě nás

Pojištění zásilky není jen formální služba. Je to závazek, že vám budeme stát po boku, pokud se s vaší zásilkou něco stane. Naše rychlé a vstřícné jednání je důvod, proč se k nám zákazníci vracejí. U nás máte jistotu, že vaše objednávka dorazí v pořádku – a pokud ne, jsme připraveni jednat.

Nechte starosti na nás. Za 35 Kč si kupujete klid a jistotu. Klikněte při nákupu na pojištění zásilky a my už se o vše postaráme. Protože vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou.